El trabajo emocional ("emotional labor")
El cambio cultural de nuestra sociedad a llevado a los profesionales ha mercadear nuevas destrezas para cumplir con las demandas laborales y organizacionales. Nuestra era laboral ya no es más una interacción hombre-máquina, si no, una en la que la interacción es entre pares. Lo que conlleva el mercadear las emociones. En el año 1983, el sociólogo Arlie Russell Hochschild , expuso el término "emotional labor". El mismo es definido como la gestión de los sentimientos para crear una expresión facial y corporal observable públicamente que se realiza a cambio de un salario y tiene un valor de intercambio. Este trabajo emocional lleva al profesional a una discrepancia entre lo que siente y lo que tiene que expresar. Este conflicto entre lo que siente y lo que la organización le obliga realizar es fuente de agotamiento emocional, de despersonalización, y de cinismo (Gil-Monte, 2005).
Referencia
Gil-Monte, P.R. (2005). El síndrome de quemarse por el trabajo: Una enfermedad laboral en la sociedad del bienestar. Ediciones Pirámides: Madrid, pp 76-77.
Soy Roberto Omar y actualmente soy estudiante de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras (y exalumno del Recinto Universitario de Mayaguez). Este blog fue un proyecto que realicé como parte del curso Aplicación de la Tecnología a la Investigación Social. A pesar de que actualmente no uso este blog, lo mantengo abierto pues hay información que puede ser pertinente a algunos/as de ustedes. Espero que así sea. Lámina tomada de www.universidad-dominicana.net
